La tecnología de inteligencia energética propiedad de Palmetto nos permite elaborar estimaciones precisas basándonos únicamente en la dirección de su casa y en sus gastos de electricidad. Sin embargo, necesitamos información adicional para finalizar su proyecto solar, incluido el tamaño del sistema, la ubicación de los paneles, el costo total y la información de financiación.

Para empezar, le guiaremos por una serie de pasos y recabaremos la información que necesitamos para verificar los detalles de su proyecto. Nuestro objetivo es crear una comprensión completa y precisa de las necesidades energéticas únicas de su hogar y el potencial de ahorro solar para que pueda sentirse seguro en su decisión de seguir adelante.

La mayoría de los requisitos pueden cumplimentarse en su cuenta solar personal o con la ayuda de su comercial de energía solar. Para más detalles, vaya más abajo.

Cargar factura de electricidad

Sus facturas de servicios públicos nos ayudan a determinar las necesidades energéticas de su hogar, junto con las tarifas, políticas e incentivos de su zona. Dado que su casa seguirá conectada a la red eléctrica, su proyecto de energía solar debe cumplir los requisitos de diseño y aprobación establecidos por su proveedor de servicios públicos.

Para cumplir este requisito, se le pedirá que cargue su factura de servicios más reciente y que proporcione hasta 12 meses de datos de consumo de energía. Si su vivienda es nueva y aún no dispone de 12 meses de datos energéticos históricos, podemos calcular su consumo anual de energía basándonos sólo en uno o dos meses.

Consejos

• Asegúrese que el nombre y la dirección que aparecen en su factura de electricidad coinciden con los que figuran en los documentos de su préstamo solar (si procede) y en la cuenta de Palmetto solar. Cualquier discrepancia puede causar retrasos.
• Facilite una copia clara y completa de su factura de electricidad más reciente. Asegúrese que todas las fuentes son legibles y de que se incluyen todas las páginas.
• ¡Sea específico! Aunque podemos calcular su consumo anual de energía basándonos sólo en una factura (sí, tenemos en cuenta las variaciones estacionales), es útil disponer de datos adicionales. Puede cargar hasta un año de gastos de electricidad.

Realice un estudio virtual del sitio

La inspección virtual de Palmetto recaba información crucial sobre la estructura y el estado de su tejado, ático, cuadro eléctrico y contador de servicios. También nos permite identificar cualquier mejora que pueda ser recomendable o necesaria antes de la instalación, como la renovación del techo, la retirada de árboles o la mejora del cuadro eléctrico.

Para la mayoría de los propietarios, la inspección del sitio dura unos 20 minutos y puede completarse virtualmente utilizando un teléfono con cámara o un dispositivo móvil. En el estudio, le guiaremos a través de una breve serie de preguntas y le pediremos que tome algunas fotos del equipo y de los lugares donde instalará los paneles solares.

Consejos

• Por favor lea atentamente las instrucciones de cada foto y asegúrese de que las imágenes sean claras. Si se envían fotos borrosas, oscuras o incorrectas, puede que se le pida que vuelva a realizar la encuesta.
• Tómese su tiempo para asegurarse que toda la información es completa y exacta. Esto evitará retrasos y complicaciones en el proceso de obtención de permisos e instalación.

Confirmar información HOA

A continuación, se le preguntará si su vivienda forma parte o no de una asociación de propietarios (HOA) y, en caso afirmativo, se le pedirá que facilite información de contacto. Muchas asociaciones de propietarios tienen normas o pactos que regulan el diseño, la colocación y la instalación de paneles solares.

Si su casa forma parte de una Asociación de Propietarios o HOA, usted es responsable de cualquier solicitud y pasos de aprobación requeridos por su HOA. Nuestro Equipo de Experiencia del Cliente está a su disposición para responder a sus preguntas durante todo el proceso.

Consejo

• No se salte ni retrase este paso. Si su casa no forma parte de una HOA, háganoslo saber. Si es así, necesitamos saberlo lo antes posible para asegurarnos que su diseño cumple los requisitos y ayudarle en el proceso de aprobación.

Enviar una verificación de crédito

Si decide financiar su sistema de energía solar, se le pedirá que se someta a una verificación de crédito para determinar sus opciones de préstamo solar y su elegibilidad. Algunos proveedores de préstamos aceptan una verificación de crédito blanda para iniciar el proceso, lo que significa que su puntuación de crédito no se verá afectada por la investigación.

En Palmetto, trabajamos con distintos proveedores de préstamos y ofrecemos una gama de productos financieros para satisfacer los objetivos de ahorro mensuales y a largo plazo de los propietarios de viviendas de todo Estados Unidos. Actualmente, los plazos de los préstamos solares oscilan entre 10 y 30 años, mientras que las tasas anuales efectivas oscilan entre el 0 y el 7,99%.

Consejos

• El nombre y la dirección del prestatario principal de su préstamo solar deben coincidir con el titular de la cuenta tanto en su factura de electricidad como en su contrato solar. En los hogares con más de un propietario, la persona con la puntuación crediticia más alta puede optar por someterse a la verificación de crédito y solicitar la financiación. Sin embargo, para que el préstamo sea aprobado, puede que tenga que actualizar el titular de su cuenta de electricidad y/o contrato solar para que coincida con el del prestatario.
• Si opta por pagar en efectivo o conseguir financiación alternativa, no tendrá que realizar la comprobación de crédito.

Completar la solicitud de préstamo

Al igual que la verificación de crédito, la solicitud de préstamo solar es necesaria si decide financiar su sistema de energía solar. Su solicitud de préstamo solar -y cualquier pregunta relacionada con los requisitos, la elegibilidad y la aprobación- debe enviarse directamente a su proveedor de préstamos. 

Aunque los requisitos varían según el prestamista, la mayoría de las solicitudes de préstamos solares requieren que verifique lo siguiente:

• Identificación
• Puntuación de crédito
• Situación laboral y/o ingresos
• Ocupación, residencia y/o propiedad de la propiedad donde se instalarán los paneles solares
• Tipo de propiedad y cimientos

Consejos

• Asegúrese de que el nombre y la dirección de contacto que figuran en su solicitud de préstamo solar coinciden con los que aparecen en su factura de electricidad. En algunos casos, puede que tenga que actualizar su cuenta de electricidad para que coincida con su préstamo solar.
• El nombre de la persona de contacto, la dirección, el tamaño de la instalación, el precio de la instalación y la forma de pago que figuran en el préstamo solar deben coincidir con los que figuran en el contrato de mejora de la vivienda. Revise detenidamente los documentos y avise a su Jefe de Servicio al Cliente si tiene alguna duda o necesita resolver alguna discrepancia.

Revisar el diseño del sistema

Una vez que haya cargado su factura de servicios públicos y completado el estudio virtual del sitio, el equipo de diseño e ingeniería solar de Palmetto iniciará su diseño final.

Su diseño solar se configura para optimizar el rendimiento de los paneles y el ahorro a largo plazo en función de la información que nos facilite. Algunos de los factores clave que dictan su diseño son:

• Disposición del tejado y potencial solar
• Consumo histórico de energía
• Preferencias de diseño y desplazamiento
• Requisitos locales en materia de seguridad y permisos
• Limitaciones de la compensación energética
• Tarifas eléctricas e incentivos

El diseño final indicará el tamaño del sistema, la ubicación de los paneles y la compensación energética estimada. En algunos casos, puede que se le pida que revise la colocación del panel antes de que finalicemos su contrato.

Consejo

• Este es un buen momento para asegurarse de que todo está completo y correcto: su nombre, información de contacto, dirección, las imágenes aéreas de su tejado, etc. Incluso un simple error ortográfico en la propuesta solar inicial puede provocar retrasos en el proyecto si no se soluciona antes de firmar el contrato.

Aprobar las mejoras del emplazamiento

Durante el proceso de diseño, evaluaremos si es necesario o recomendable realizar mejoras en el emplazamiento para su instalación de paneles solares. En términos generales, las mejoras del sitio son obligatorias cuando afectan a la seguridad o al cumplimiento de la normativa, y recomendables cuando afectan al rendimiento. Las mejoras más comunes del stiio necesarias para la instalación solar son:

• La reparación o sustitución del techo puede ser necesaria si la antigüedad, la estructura o el estado de su techo no pueden soportar con seguridad la instalación de paneles solares o si va a renovar el tejado en un futuro próximo.
• Puede que sea necesario actualizar el cuadro eléctrico o el cableado si la ubicación, el estado, el tamaño o la capacidad total del cuadro eléctrico no pueden absorber la carga adicional generada por el sistema de energía solar.
• La excavación de zanjas nos permite enterrar de manera segura los cables encapsulados en conductos y puede ser necesaria si su instalación solar abarca varias estructuras (como una casa, un cobertizo y un garaje independiente) o si tenemos que actualizar una conexión subterránea a la red.
• La eliminación de árboles puede ser necesaria para minimizar las sombras y optimizar el rendimiento del sistema, o si los árboles adyacentes están enfermos y suponen un riesgo para su casa y el sistema de energía solar.

Si su casa requiere mejoras para preparar la instalación solar, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para hablar de precios y opciones antes de firmar el contrato.

Consejos:

• Si no está seguro del estado de su techo o equipo eléctrico, háganoslo saber. Las mejoras del sitio son fáciles de gestionar cuando se identifican en una fase temprana del proceso.
• Estamos aquí para responder a sus preguntas. Por favor póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre las mejoras recomendadas o necesarias para su proyecto.
• En muchos casos, los costos de mejora del sitio pueden integrarse en el préstamo solar, lo que le permite beneficiarse de una financiación combinada, incentivos solares y plazos de construcción y obtención de permisos más cortos.

Firmar el contrato y los documentos de cierre

Su contrato solar y los documentos de cierre describen el diseño, el precio y la información de financiación (si procede), así como las opciones de almacenamiento, las mejoras del sitio y la cobertura seleccionada a través de Palmetto Protect. En la mayoría de los casos, hay varios documentos que revisar y firmar antes de que podamos finalizar su proyecto. Los requisitos varían según el lugar y el proyecto, pero suelen ser los siguientes.

• Contrato de mejora de la vivienda (HIC): detalla las condiciones de su instalación solar, incluido el tamaño del sistema, el costo y la información sobre la garantía.
• Documentos del préstamo (si procede): confirman la elegibilidad del préstamo y describen las condiciones de su préstamo solar.
• Autorización de permisos: autoriza a su proveedor de energía solar a solicitar y obtener permisos en su nombre.
• Seguro de hogar (HOI): confirma la cobertura de seguro para su instalación de paneles solares.
• Aviso de inicio: describe el calendario y el alcance de su proyecto solar, es decir, cuándo comenzará y quién participará.

Palmetto revisará cuidadosamente todos los documentos para comprobar que están completos y son correctos antes de finalizar y aprobar su contrato. Una vez aprobado, pasará al PASO 2 del viaje solar: Del contrato a la instalación.

Consejos

• Si decide financiar su sistema de energía solar, asegúrese que todos los detalles del proyecto descritos en el contrato de mejora de la vivienda coinciden con los que figuran en los documentos del préstamo solar.
• Revise detenidamente los documentos y avise a su Jefe de Servicio al Cliente si tiene alguna duda o necesita resolver discrepancias.
• ¿Desea obtener más información sobre cómo entender su contrato de energía solar doméstica? Haga clic aquí.

Nota: Si su sistema de energía solar requiere algún cambio en el diseño después de firmar el contrato, o si su casa necesita algún servicio antes de la instalación, como un nuevo tejado o una actualización del cuadro eléctrico, Palmetto trabajará con usted para sacar adelante su proyecto.